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原标题:面对不同客户时,我们应该怎么应对呢?哈弗商学院来教你

做生意会遇到各种各样的客户,那面对不同客户时,我们应该怎么应对呢?当我们遇到挑剔型顾客时,首先要明白,顾客就是上帝,其次你要明白挑剔型的顾客是比较谨慎小心,担心上当受骗的那种,对于这种顾客,你要消除他的顾虑,怎么消除他的顾虑呢?他肯定会提出一些挑剔的问题或者细节,然后你一一解答就可以了,所以我们在面对挑剔型顾客时,我们只要仔细倾听客户所挑剔的点在哪里,然后一一解答,让顾客感觉到我们在尊重他,这样他就消除顾虑下单了。

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评论 1

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