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江铃E200保内电机故障,辗转各地多次维修未果?车主:早已苦不堪言72i

车辆售后一直是车主们最担忧的问题,遇到故障难以解决,配件迟迟不发,维修时间过长等问题的车主苦不堪言。

小编通过汽车投诉网了解得知,近日江铃车主张先生发来一则有关车辆因电机故障导致无法使用,维修两月却依旧如此的投诉,在大概了解车主信息后,小编随即拨打张先生电话,了解该事情来龙去脉。

故障维修多次未果

经过与张先生交谈得知,车辆于2017年10月11日在菏泽江铃4s店中购买,直至目前车辆仍未过保。2月4日车辆在行驶途中出现仪表故障灯亮现象,但由于车辆并没有其余明显故障现象,张先生并没有给予重视,但随着时间发展,车辆故障现象愈发严重,渐渐从开始的故障灯亮演变到后来的无法启动,于3月8日送往江铃新能源售后处进行检查。

经江铃新能源售后处检查发现,车辆故障灯亮以及无法启动问题皆由车辆电机故障所引起,并于3月24日将车辆送往遵义进行维修。但车辆于遵义维修期间,当地工作人员却检测出车辆并无故障,故于4月14日将车辆送往广州进一步检查维修。经过长达共两月的送修,车辆在5月4号维修完成并送往张先生手中。

次日再出故障

张先生收到车辆后本以为事情已经告一段落,但令张先生万银行职业规划万没想到的是,车辆次日再一次出现相同故障,张先生随即拨打4s店售后电话与之联系,4s店表示会再让检测人员为车辆进行进一步检测。张先生表示车辆出现故障后一直无法得到解决,已经严重影响日常生活,并向小编提供了4s店售后人员电话,希望小编与之联系。

4s店表示:正在与厂家协商

在与4s店沟通小编了解到,张先生车辆之所以出现问题是由于车辆电机控制器出现故障所导致。4s店表示:自张先生来到4s店售后,4s店已两次联系厂家方面进行检查维修,但是均没有解决,目前车辆再一次出现相同故障,4s店方面已派出检测人员进行检查,并且也在与张先生以及厂家做进一步沟通,希望事情得以解决。

厂家表示让车主自行投诉

在了解4s店说法后,小编随即拨打由车主所提供的厂家电话,进行沟通。在表明身份后,客服向小编表示:厂家会定期前往汽车投诉网平台中处理投诉。对于小编所提出“在得到厂家回复后依旧无人跟进。”的问题时,对方回答“那就让车主自己打电话过来。”话已至此小编只得草草结束通话。

汽车网评:经调解目前已有结果

经小编与车主、4s店以及厂家的充分交流,于发稿前车主向小编表示:目前经过多方协商,厂家表示同意更换车辆电机控制器,只需将故障件寄往厂家后,厂家即可发货全新配件进行更换。

最后与车主确认该处理结果,车主也表示非常满意。小编也由衷为车主感到开心,希望江铃4s店以及厂家可以对所有江铃车主所遇故障给予足够重视,为车主实际解决故障。

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评论 1

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